Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Wellcome Wellness Sağlık Turizm ve Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi A.Ş. (“Şirket”) tarafından hazırlanmıştır. Şirket, işbu aydınlatma metninde yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Veri Sorumlusu

Kanun uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Wellcome Wellness Sağlık Turizm ve Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi A.Ş. tarafından işlenebilecektir.

Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No: 175 İç Kapı No: 6 Şişli / İstanbul

E-Posta: help@thewellcome.com

İşlenen Kişisel Veriler

Ürün veya Hizmet Alan Kişi konumundaysanız;

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası, Pasaport Numarası;
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, adres, telefon numarası;
• Müşteri İşlem: Alınan hizmet bilgisi (Konaklanacak otel, hizmet alınacak klinik, transfer hizmeti sağlanıp sağlanmayacağı);
• Finans Bilgileri: Alınan hizmete dair bedelin ödenip ödenmediği bilgisi;
• Görsel İşitsel Kayıtları: Fotoğraf;
• Sağlık Bilgileri: Talebin kaynağı rahatsızlık bilgisi;
• Diğer Bilgiler: Uçuş bilgileri;

Refakatçi konumundaysanız;

• Kimlik Bilgileri: adı, soyadı, Pasaport Numarası;

Ürün veya Hizmet Talep Eden konumundaysanız;

• Kimlik Bilgileri: Adı, soyadı;
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, adres, telefon numarası;
• Müşteri İşlem: Talep edilen hizmet (Konaklanacak otel, hizmet alınacak klinik, transfer hizmeti sağlanıp sağlanmayacağı);
• Sağlık Bilgileri: Talebin kaynağı rahatsızlık bilgisi;

Destek Talep Eden konumundaysanız;

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep numarası;
• Diğer Bilgiler: Talep içeriği;

Kişisel Verilerin İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Ürün veya Hizmet Alan Kişi konumundaysanız;

Refakatçi konumundaysanız;

Ürün veya Hizmet Talep Eden konumundaysanız,

Destek Talep Eden konumundaysanız,

Kişisel Verilerin Aktarımı

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi ile sınırlı olmak üzere Gerçek Kişiler veya Özel Hukuk Tüzel Kişilerine, İş Ortaklarına, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına aktarılmaktadır.

Sözleşme konusu hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla, özellikle;

• Tedavi ve sağlık hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla seçmiş olduğunuz klinik ve hastanelerle açık rızanız doğrultusunda kimlik, iletişim, sağlık verilerinizi paylaşıyoruz.
• Konaklama hizmetinin sunulacağı otellerle kimlik, iletişim bilgilerinizi paylaşıyoruz.
• Transfer faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim ve uçuş bilgilerinizi transfer firmalarıyla paylaşıyoruz.

Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla, özellikle;

• Almış olduğumuz hizmetlere dair bilgilerin ilgili kurumlarla paylaşılması ve gerekli faturalandırılmanın yapılabilmesi amacıyla kimlik ve iletişim bilgilerinizi mali müşavirimizle paylaşıyoruz.
• Seyahat sigortası işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla kimlik ve iletişim bilgilerinizi sigorta firmalarıyla paylaşıyoruz.

Saklama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla, özellikle;

• Uygulamamızda saklamak istediğiniz verileri ve uygulamaya erişime dair paylaştığınız iletişim, finansal bilgiler, görsel kayıtlar ve diğer bilgilerinizi saklama alanı konusunda destek veren iş ortaklarımıza aktarıyoruz.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, hem tamamen veya kısmen otomatik yollarla hem de veri kayıt sisteminin parçası olan ancak otomatik olmayan yöntemlerle, işbu Aydınlatma Metni’nin (“C”) başlığında yer verilen amaçlar doğrultusunda;

1. Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi Sürecinde Toplanan Kişisel Verileriniz: e-posta gibi dijital yollarla ya da telefon üzerinden sesli olarak,
2. Üyelik Süreçlerinizin Yürütülmesi Sürecinde Toplanan Kişisel Verileriniz: web sitesine eklemeniz suretiyle;
3. Talep Şikayet Yönetimi Sürecinde Toplanan Kişisel Verileriniz: e-posta gibi dijital yollarla ya da telefon üzerinden sesli olarak,
4. Hizmetin Sunulması Sürecinde Toplanan Kişisel Verileriniz: e-posta, web sitesinden alınmak gibi dijital yollarla ya da telefon üzerinden sesli olarak,
5. İletişim Sürecinde Toplanan Kişisel Verileriniz: sözlü, e-posta ya da telefon üzerinden sesli olarak suretiyle,
6. Fatura Oluşturma Sürecinde Toplanan Kişisel Verileriniz: sözlü, e-posta, elden alınmak suretiyle,
7. Sözleşme İmzalanma Sürecinde Toplanan Kişisel Verileriniz: web sitesinden onaylamak suretiyle ya da fiziki olarak,

toplanmaktadır.

İlgili Kişinin KVKK Madde 11’de Sayılan Hakları

İlgili kişi olarak, taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletmeniz durumunda Şirket, niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Şirketimiz tarafından verilecek cevapta on sayfaya kadar ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki her sayfa için bir (1) Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Şirketimiz tarafından talep edilebilecek ücret, kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir.

KVKK 11. maddesi kapsamında İlgili Kişi;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma ile ilgili talebinizi, KVKK’nin 13. maddesinin 1. fıkrası ve 30356 sayılı ve 10.03.2018 tarihli Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince Türkçe ve yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirkete daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. Şirketin cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.

Başvurunuzda;

• Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
• Talep konunuzun,

bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Yazılı olarak yapmak istediğiniz başvurularınızı, Başvuru Formu’nu doldurarak ve gerekli belgeleri ekleyerek Şirketin Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Sıgnature No: 175 İç Kapı No: 6 Şişli / İstanbul adresine yazılı olarak veya üyeliğinizin teyit edildiği elektronik posta üzerinden help@thewellcome.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvuru formuna buradan erişebilirsiniz.

Talebinizin niteliğine göre kimlik tespitine olanak sağlayacak bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru olarak tarafımıza sağlanması gerekmektedir. İstenilen bilgi ve belgelerin gereği gibi sağlanmaması durumunda, Şirket tarafından en kısa süre içerisinde talebinize istinaden araştırma yapılacak olup başvurunuza ilişkin tarafınıza cevap verilecektir. Şirket tarafından, tebliğ tarihinden itibaren otuz gün içerisinde başvurunuza ilişkin herhangi bir cevap verilmemesi durumunda başvurunuzun reddedildiği kabul olunur.