Nasıl İade Ederim?

"Yardım" > "Asistan" adımlarını takip edin. Cayma hakkını kullanmak istediğiniz hizmete ilişkin olarak yardım asistanı tarafından size önerilecek cayma nedenlerinden birisini seçerek veya diğer seçeneğini tıklamak suretiyle önerilen seçeneklerden farklı bir neden belirtilerek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. 

Caymaya ilişkin olarak değerlendirme ___ iş günü içinde değerlendirilecek olup değerlendirme sonucu vermiş olduğunuz iletişim bilgileriniz dahilinde sizinle iletişime geçilerek bilgi verilecektir. 

Cayma Koşulları:

ALICI hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. ALICI, Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SAĞLAYICI ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde SAĞLAYICI veya WELLCOME’a mevzuat hükümlerine ve Platform’daki cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde WELLCOME’a iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve hizmetin işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına Platform üzerinden ulaşılabilir.

Cayma hakkının en az 14 gün önce bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel ALICI’ya aynen iade edilir. Ancak bu hizmet sağlanmasından 14 günden daha az bir süre kala bildirilmesi halinde toplam hizmet bedelinin %50’si, 3 günden az bir süre kala bildirilmesi halinde ise tamamı Tüketici’den geç bildirim bedeli olarak alınacaktır. Söz konusu bedelin Wellcome’ın geç fesih bildiriminden dolayı uğrayacağı zararı karşılamaması halinde, Wellcome’ın ayrıca tazminat talep etme hakkı saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ ya sunulan hizmetin faturası iade edilmelidir  (İade edilmek istenen hizmetin faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.).

WELLCOME, İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin tarafı olmadığından WELLCOME’a karşı cayma hakkı kullanılamaz veya WELLCOME’dan bedel iadesi talep edilemez. Yalnızca Hizmetin SAĞLAYICI’ya iadesi halinde, hizmet bedelinin halen WELLCOME’un hesabında olması durumunda, hizmet bedeli ALICI’ya iade edilir.

ALICI hizmeti kaç taksit ile aldıysa banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SAĞLAYICI bankaya hizmet bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.