TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); adresi 7.maddede belirtilen (“ALICI”) ile adresi 6.maddede belirtilen (“SAĞLAYICI”) arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. Taraflar işbu Sözleşme tahtında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. 

İşbu Sözleşmenin konusunu ALICI'nın, WELLCOME’a ait Platform’da, Mal/Hizmet satışa sunan SAĞLAYICI’ya ait Mal/Hizmetin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşme’de belirtilen niteliklere sahip Mal/Hizmetin satışı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur. İşbu Sözleşme’nin akdedilmesi Taraflar’ın ayrı ayrı WELLCOME ile akdetmiş oldukları üyelik veya aracılık sözleşmelerinin hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup Taraflar işbu Sözleşme konusu Mal/Hizmetin satışında WELLCOME’ın herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında Taraflar’ın yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler. 

ALICININ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin ALICI tarafından Platform’dan kabulü ile kurulmasından ve siparişi oluşturup ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce Platform’un ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları incelediğini, okuduğunu, anladığını ve kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder:

SAĞLAYICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,

Hizmetlerin Platform’dan alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,

WELLCOME tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI’ya elektronik iletişim kuralları ile ALICI’nın bu hususlarda WELLCOME’a verdiği izinler, ALICI’nın kanuni hakları, SAĞLAYICI’nın hakları ve Tarafların haklarını kullanım usulleri,

Sözleşme konusu Hizmetler için WELLCOME tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Hizmetlerin temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere ALICI’nın SAĞLAYICI'ya ödeyeceği toplam bedel),

Hizmetlerin ALICI’ya sunulmasına ilişkin usuller ile masraflar hakkında bilgiler,

Hizmetler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda Taraflar’ın sorumlulukları,

ALICI’nın cayma hakkına sahip olmadığı hizmetler,

ALICI’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI’nın cayma hakkını kaybedeceği,

ALICI’nın Platform’da dönem dönem uygulanabilecek çeşitli fırsatlara ilişkin yararlanma koşullarının (özel şartlar) detaylarını,

Mahiyetine göre bu Sözleşmede de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme ALICI tarafından Platform’da onaylanarak kurulduktan sonra ALICI’ya elektronik posta ile gönderildiğinden ALICI tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, WELLCOME’ın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği.

Uyuşmazlık hallerinde ALICI’nın WELLCOME’a veya SAĞLAYICI’ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını, 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.

ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

SAĞLAYICI BİLGİLERİ

ALICI BİLGİLERİ

FATURA BİLGİLERİ

SÖZLEŞME KONUSU HİZMET/HİZMETLERİN BİLGİLERİ

Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özellikleri WELLCOME’a ait Platform’da yer almaktadır. Hizmetin temel özellikleri hem hizmetin ilanının yer aldığı ilgili sayfada, sipariş özeti sayfasında ve aşağıda yer almaktadır.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

Platform üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde hak kazanılan toplam indirim tutarı, teslimat bedeli ve taksit farkı tutarı birlikte yukarıdaki tabloda gösterilmiştir.

Söz konusu hizmet bedeli, “WELLCOME alıcı güvencesi” kapsamında sağlayıcı adına, WELLCOME tarafından ALICIdan tahsil edilmektedir. ALICI hizmetin bedelini WELLCOME'a ödemekle, hizmet bedelini SAĞLAYICI’ya ödemiş sayılacak ve bir daha ödeme yükümlülüğü altına girmeyecektir. SAĞLAYICI’nın iade yükümlülüğü, hiçbir hal ve şartta tahsil ettiği komisyon tutarından fazla olmayacaktır. 

GENEL HÜKÜMLER

ALICI, Platform’da Sözleşme konusu Hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan SAĞLAYICI iletişim bilgilerine ve/veya Platform’un sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. ALICI’nın; Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesinden, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından evvel, SAĞLAYICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen Hizmetlere ait temel özellikleri, Hizmetlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Hizmetin ifası mücbir sebeplerden kaynaklı olarak mümkün olmaması halinde sipariş iptal edilerek Hizmet bedeli ALICI’ya iade edilebilir.

SAĞLAYICI, Sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

SAĞLAYICI, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir Hizmet tedarik edebilir.

ALICI, Sözleşme konusu Hizmetin verilebilmesi için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu hizmet bedelinin ödenmemesi ve/veya banka, finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SAĞLAYICI’nın sözleşme konusu hizmeti verme yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından SAĞLAYICI’ya yapılan ödemelere ilişkin ALICI, SAĞLAYICI’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sipariş konusu hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde SAĞLAYICI’nın bu durumu öğrendiği gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise SAĞLAYICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan ALICI, olası gecikmeler için SAĞLAYICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ALICI’ya hizmetin ifasından evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SAĞLAYICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir veya siparişi iptal edebilir.

SAĞLAYICI olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle sözleşme konusu hizmetin verilemeyeceğinin anlaşılması halinde durumu ALICI’yı bilgilendirerek açıkça onayını almak koşuluyla, ilgili Hizmet ile eşit kalite ve fiyatta farklı bir Hizmet veya hizmet tedarik edebilir. ALICI’nın bu duruma onay vermediği hallerde siparişi iptal edilir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR

SAĞLAYICI, işbu Sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Ürün/Hizmet’in sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, (“KVKK”) ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir. SAĞLAYICI, Platform üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde ALICI’nın kişisel verilerini işlemeyeceğini ve Platform üzerinden sağlanan yöntemler dışında ALICI ile harici olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Platform’a ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; WELLCOME’ın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları WELLCOME’a aittir.

Platform’dan ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden WELLCOME sorumlu değildir.

CAYMA HAKKI

ALICI hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. ALICI, Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SAĞLAYICI ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde SAĞLAYICI veya WELLCOME’a mevzuat hükümlerine ve Platform’daki cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde WELLCOME’a iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve hizmetin işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına Platform üzerinden ulaşılabilir.

Cayma hakkının en az 14 gün önce bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel ALICI’ya aynen iade edilir. Ancak bu hizmet sağlanmasından 14 günden daha az bir süre kala bildirilmesi halinde toplam hizmet bedelinin %50’si, 3 günden az bir süre kala bildirilmesi halinde ise tamamı Tüketici’den geç bildirim bedeli olarak alınacaktır. Söz konusu bedelin Wellcome’ın geç fesih bildiriminden dolayı uğrayacağı zararı karşılamaması halinde, Wellcome’ın ayrıca tazminat talep etme hakkı saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ ya sunulan hizmetin faturası iade edilmelidir  (İade edilmek istenen hizmetin faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.).

WELLCOME, İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin tarafı olmadığından WELLCOME’a karşı cayma hakkı kullanılamaz veya WELLCOME’dan bedel iadesi talep edilemez. Yalnızca Hizmetin SAĞLAYICI’ya iadesi halinde, hizmet bedelinin halen WELLCOME’un hesabında olması durumunda, hizmet bedeli ALICI’ya iade edilir.

ALICI hizmeti kaç taksit ile aldıysa banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SAĞLAYICI bankaya hizmet bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

ALICI, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve WELLCOME veya SAĞLAYICILARIN kontrolünde olmayan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır: 

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

MALIN/HİZMETİN FİYATI

Malın/Hizmetin peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme maili ve hizmet ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. SAĞLAYICI veya WELLCOME tarafından yapılan indirimler, kuponlar, teslimat ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.

TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

17.1. ALICI’nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekalet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI’nın borcu gecikmeli ifasından dolayı SAĞLAYICI’nın ve WELLCOME’ın uğradığı zarar ve ziyandan ALICI sorumlu olacaktır.

BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır.

ALICI, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda WELLCOME’ın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

YÜRÜRLÜK

İşbu 18 (on sekiz) maddeden ibaret Sözleşme, Taraflarca okunarak, işlem tarihinde, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası ALICI’nın üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi halinde ayrıca e-posta ile de gönderilebilecektir.